Гарантийная политика

Условия гарантии для систем ZAi определяются на основе конфигурации системы, требований приложения и масштаба проекта, что обеспечивает соответствие покрытия реальным эксплуатационным потребностям.

Все гарантийные случаи проходят четкий процесс оценки и урегулирования, что обеспечивает правильную оценку каждой проблемы и ее решение с соответствующей технической поддержкой.

Действия по обслуживанию могут включать ремонт, замену или регулировку отдельных компонентов в зависимости от характера проблемы и состояния системы.

Гарантия действует при стандартных условиях эксплуатации. Внешние повреждения, неправильное использование или несанкционированные изменения рассматриваются в рамках отдельных сервисных соглашений.

За пределами гарантийного обслуживания ZAi предоставляет непрерывную техническую поддержку и рекомендации по техническому обслуживанию для обеспечения стабильной долгосрочной работы системы.